Domande frequenti
Le informazioni utili
Risposte chiare, senza passaggi inutili. Dalla scelta della casa al check-out, qui trovi tutto quello che ti aiuta a prenotare con consapevolezza e vivere il soggiorno senza imprevisti.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito (esclusa American Express), Nexi, bancomat e bonifico bancario.
Tutte le modalità sono pensate per rendere il pagamento semplice e sicuro.
Ci sono costi extra da pagare?
È prevista la tassa di soggiorno, che varia in base al comune:
Sassetta e Suvereto €1,50 a persona al giorno
Castagneto Carducci €2 a persona al giorno
San Vincenzo €1,25 a persona al giorno
Gli importi possono subire variazioni in base alle decisioni comunali per la stagione 2026.
Ho un addebito al momento della prenotazione?
Richiediamo una caparra confirmatoria pari al 30% del costo del soggiorno, oppure una carta di credito a garanzia.
Si paga un deposito cauzionale?
Non è previsto alcun deposito cauzionale.
La tariffa giornaliera include le tasse?
La tariffa non include la tassa di soggiorno, che viene calcolata a parte.
Quanto devo pagare per le spese di pulizia?
Le spese di pulizia vengono automaticamente incluse nella prenotazione e variano in base alla struttura:
Locanda degli Alberi €30
Pian delle More €90
Ginestre e Leccio Pian delle More €200
Casa nel Bosco e Casa Ginepro €120
Casa Luigina e A due passi dal mare €130
Casa Bartoli e Casa Tirreno €110
Villa Liberty €800
Incrociata €610
Donna Tosca: Antenata €160, Brezza e Flora €140
Quali sono le politiche di cancellazione?
Le condizioni variano in base alla tariffa scelta al momento della prenotazione.
Tariffa Non Rimborsabile: non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione.
Tariffa Standard: cancellazione gratuita fino a 7 o 14 giorni prima dell’arrivo, come indicato nella conferma. Oltre questo termine, viene trattenuta la caparra.
Posso modificare o aggiornare una prenotazione già effettuata?
Sì, è possibile in base alla disponibilità.
Ogni modifica può comportare una variazione del prezzo, che viene ricalcolato in base al periodo, al numero di ospiti e alla tipologia di alloggio.
Posso prenotare direttamente dal vostro sito?
Sì, puoi prenotare direttamente online in pochi passaggi.
Il nostro team resta disponibile per supportarti in ogni fase, prima e dopo la prenotazione.
Quali vantaggi ho prenotando direttamente invece che su Booking o Airbnb?
La prenotazione effettuata direttamente garantisce l’accesso alle migliori tariffe disponibili, in quanto esente dalle commissioni di intermediazione applicate dai portali di vendita terzi. Oltre al vantaggio economico, il contatto diretto permette una gestione più flessibile e immediata di ogni richiesta speciale o modifica, assicurando un rapporto privilegiato e senza intermediari con la struttura. Spesso, inoltre, la prenotazione diretta consente di accedere a promozioni esclusive, pacchetti personalizzati o condizioni di cancellazione più vantaggiose che non sono presenti su altre piattaforme.
Qual è l’orario di check-in e check-out?
Check-in dalle 15:00 (Locanda degli Alberi dalle 13:00).
Check-out entro le 10:00.
Avete un sistema di check-in digitale?
Sì, inviamo un link che permette di completare la registrazione in autonomia.
In alternativa, puoi inviarci i documenti e ci occupiamo noi dell’inserimento.
Cosa devo fare quando lascio l’appartamento?
Ti chiediamo di comunicarci l’orario di uscita per organizzare il check-out.
È richiesto lasciare pulito l’angolo cottura (stoviglie e utensili) e smaltire la spazzatura.
Cosa succede se qualcosa non funziona durante il soggiorno?
Forniamo un numero di telefono attivo per chiamate e WhatsApp.
Interveniamo nel più breve tempo possibile per risolvere qualsiasi necessità.
C’è un servizio di assistenza durante il soggiorno?
Sì, puoi contattarci al numero +39 329 4472837.
Come posso contattarvi via WhatsApp o chat?
Siamo disponibili allo stesso numero anche su WhatsApp.
Gli appartamenti sono dotati di biancheria e asciugamani?
Sì, ogni appartamento include biancheria da letto e da bagno.
Sono previste pulizie durante il soggiorno?
Per soggiorni superiori alle 7 notti, alcune strutture includono una pulizia con cambio biancheria.
Nelle altre, il servizio non è previsto.
È possibile richiedere un servizio di pulizie extra?
Sì, su richiesta.
Cambio biancheria €15 a persona.
Il costo delle pulizie varia in base alla struttura.
Quali elettrodomestici trovo nell’appartamento?
Ogni struttura è dotata di cucina attrezzata e dei principali elettrodomestici.
La dotazione varia in base all’alloggio, con presenza di forno, lavastoviglie, lavatrice e aria condizionata in alcune unità.
Ci sono prodotti per la pulizia disponibili?
Forniamo un kit di benvenuto con l’essenziale.
Per il resto, gli ospiti possono acquistare i prodotti necessari durante il soggiorno.
In cucina trovo ingredienti base per cucinare?
No, non sono previsti.
L’acqua del rubinetto è potabile?
Sì, l’acqua è potabile.
Gli appartamenti hanno aria condizionata e riscaldamento?
Il riscaldamento è presente in tutte le strutture.
L’aria condizionata è disponibile in alcune unità.
È consentito fumare in appartamento?
Sì, è consentito fumare.
Fornite culle o seggioloni per bambini piccoli?
Sì, su richiesta al costo di €35 a soggiorno.
È possibile aggiungere un letto singolo nelle camere?
No, non è possibile aggiungere letti oltre a quelli previsti.
Come posso fare una prenotazione per un gruppo di più camere?
Puoi contattarci via email o WhatsApp per organizzare la soluzione più adatta.
È disponibile il parcheggio?
Sì, ogni struttura offre soluzioni diverse tra parcheggi interni, assegnati o su strada.
Offrite un servizio navetta?
Non offriamo un servizio diretto, ma possiamo fornire indicazioni utili.
Come posso raggiungere la struttura con i mezzi pubblici?
Per alcune strutture è consigliato o necessario l’uso dell’auto.
Alcune soluzioni a San Vincenzo sono facilmente raggiungibili anche in treno.
È possibile noleggiare biciclette o scooter in zona?
Sì, possiamo indicarti i migliori servizi in zona.
Organizzate transfer?
No.
Offrite colazione o convenzioni con ristoranti vicini?
Sì, alcune strutture offrono colazione su richiesta o convenzioni con ristoranti locali.
Le modalità variano in base alla struttura.
Avete prodotti per celiaci o esigenze alimentari specifiche?
Non direttamente, ma possiamo indicare negozi e ristoranti adatti.
Offrite esperienze o attività locali?
Sì, consigliamo e aiutiamo a organizzare esperienze autentiche sul territorio.
Quali lingue parlate?
Italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
